Políticas, Condiciones y Privacidad — Mudanzas Lima Perú

1. Condiciones del Servicio

1.1 Alcance: Prestamos servicios de traslado, embalaje básico, carga y descarga dentro de Lima Metropolitana y Callao según lo acordado en la reserva.

1.2 Reservas y confirmación: Las reservas se confirman por teléfono, WhatsApp o correo. El cliente debe proporcionar direcciones completas, pisos, accesos y estimación del volumen. Cambios posteriores pueden afectar disponibilidad y tarifa.

1.3 Tarifas y pagos: Las tarifas se calculan por distancia, volumen, accesos y servicios adicionales. El precio final se confirma en la cotización. El pago se realiza al concluir el servicio o según acuerdo previo.

1.4 Embalaje y objetos frágiles: Ofrecemos embalaje básico. El embalaje especializado tiene costo adicional. El cliente debe declarar objetos frágiles o de alto valor; de no hacerlo, la empresa no asume responsabilidad por embalaje insuficiente proporcionado por el cliente.

1.5 Artículos restringidos: No transportamos sustancias peligrosas, animales vivos, dinero en efectivo, documentos de valor sin declaración o artículos prohibidos por la ley.

1.6 Accesos y condiciones: El cliente garantiza el acceso al vehículo (zonas de carga, permisos, horarios). Si hay restricciones (calles cerradas, peajes, normas municipales), debe informarlo antes de la prestación del servicio.

1.7 Responsabilidad: Actuamos con cuidado profesional. No nos hacemos responsables por daños a bienes no declarados, mal embalados por el cliente o por desgaste previo. Cualquier incidencia debe notificarse inmediatamente al momento de la entrega.

1.8 Cancelaciones y reprogramaciones: Las cancelaciones con menos de 12 horas de anticipación pueden generar cargo por desplazamiento. Reprogramaciones sujetas a disponibilidad.

2. Política de Privacidad

2.1 Datos que recopilamos: Para coordinar el servicio podemos solicitar nombre, teléfono, correo, dirección de origen y destino, fotos de las pertenencias y detalles del volumen. No solicitamos datos bancarios por este medio.

2.2 Uso de datos: Usamos los datos para: (a) coordinar y ejecutar la mudanza; (b) enviar cotizaciones; (c) emitir comprobantes fiscales; (d) brindar soporte al cliente.

2.3 Almacenamiento y seguridad: La información se almacena con medidas de seguridad razonables. No vendemos ni comercializamos datos personales. Podemos compartir datos únicamente con colaboradores necesarios para la operación (conductores, auxiliares), siempre bajo responsabilidad contractual.

2.4 Conservación: Conservamos los datos mientras sean necesarios para la prestación del servicio y cumplimiento legal. Luego el cliente puede solicitar su eliminación.

2.5 Derechos del titular: El titular puede solicitar acceso, rectificación, eliminación o limitación del tratamiento de sus datos escribiendo a ventas@mudanzaslimaperu.com.

3. Cookies y Analítica

Si este sitio usa cookies, se emplean para mejorar la experiencia del usuario y medir el tráfico. No se recopilan datos personales sensibles vía cookies. El usuario puede gestionar o desactivar cookies desde la configuración de su navegador.

5. Aceptación de Términos

Al solicitar o contratar nuestros servicios, usted acepta estas Políticas y Condiciones en su versión vigente.

Si desea una versión descargable o modificaciones (por ejemplo, inclusión de cláusula de seguro adicional), solicítela a ventas@mudanzaslimaperu.com

Preguntas frecuentes